よくあるご質問FAQ

Q.お見積もりはしてもらえますか？

A.メールお問い合わせに関しては、一切料金はかかりません。こちらの専用フォームよりお問い合わせ下さい。
お見積内容により、お伺いしてお見積もりをさせていただく場合がございます。費用につきましてはお問い合わせ下さい。
Q.特注椅子製作はどんな情報があれば見積可能ですか？

A.以下の内容がわかれば概算で見積りを出せます。

（１）ご希望のおおまかな寸法(巾・奥行き・高さ)を教えて下さい。
（２）ご希望の形状を教えて下さい。（スケッチまたは写真があると分りやすいです）
（３）使用目的を教えて下さい。（家庭のダイニングで使用するのか、飲食店で使用するのか、で構造が変わります）
（４）ご希望の表面の仕上げ材（布、革、木、スチール・・・）を教えて下さい。
以上の内容がわかれば概算のお見積りをさせていただきます。
お問合わせの上で不明な点があればお問い合わせ下さい。

Q.特注家具製作はどんな情報があれば見積可能ですか？

A.以下の内容がわかれば概算で見積りを出せます。

（１）ご希望のおおまかな寸法(巾・奥行き・高さ)を教えて下さい。
（２）ご希望の形状を教えて下さい。（スケッチまたは写真があると分りやすいです）
（３）使用目的を教えて下さい。（家庭のダイニングで使用するのか、飲食店で使用するのか、で構造が変わります）
（４）ご希望の表面の仕上げ材（布、革、木、スチール・・・）を教えて下さい。
以上の内容がわかれば概算のお見積りをさせていただきます。
お問合わせの上で不明な点があればお問い合わせ下さい。

Q.特注ソファ製作はどんな情報があれば見積可能ですか？

A.以下の内容がわかれば概算で見積りを出せます。

（１）ご希望のおおまかな寸法(巾・奥行き・高さ)を教えて下さい。
（２）ご希望の形状を教えて下さい。（スケッチまたは写真があると分りやすいです）
（３）使用目的を教えて下さい。（家庭のリビングで使用するのか、企業のロビーで使用するのか、で構造が変わります）
（４）ご希望の表面の仕上げ材（布、革、木、スチール・・・）を教えて下さい。
以上の内容がわかれば概算のお見積りをさせていただきます。
お問合わせの上で不明な点があればお問い合わせ下さい。

Q.個人での注文は可能ですか？

A.はい、個人様からのご注文も承っております。
当社では企業様のご注文以外にも個人のお客様にご対応させていただいております。個人様のご自宅家具の実績例も多々ございますので、ご安心してご注文下さいませ。
Q.法人での注文は可能ですか？

A.はい、設計事務所様、デザイン事務所様はじめ、多くの法人様よりご注文をいただいております。
また、異業種の法人様より試作開発のご依頼をいただいております。まずはお問い合わせいただき、ご相談下さいませ。
Q.どのようなデザインの椅子でもオーダー可能でしょうか？

A.どの様な形状の椅子でも、可能な限り実現させるスタンスです。経験あるスタッフがお打合せさせていただき、素材や構造をご提案させていただきます。
＊デザインにより必要な強度を確保できない場合などはお打合せの上、デザイン変更をさせていただくことがございます。
Q.１脚でも注文可能でしょうか？

A.はい。1脚からでもご注文をいただけます。
ただし、1脚のご注文の場合、量産品と比べて、同形状の椅子でも２倍～５倍程度のお値段になることがあります。
ご希望の仕様にてお見積りをさせていただきますので、お問い合わせ下さい。
Q.どのような銘木でも製作できますか？

A.市場に流通している木材でしたら高価な木材、希少な木材でも取り寄せることが出来ます。
ただし、性質上椅子に向かない木材もありますので、ご相談下さい。
＊一部、市場では手に入れにくい種類の木材を弊社で在庫している場合がございますので、お問い合わせ下さい。
Q.どのような素材でも製作できますか？

A.弊社では自社工場にて木工加工、椅子張り加工をしております。
また、金属加工、各種樹脂加工、ガラス、鏡など各種協力工場とのネットワークがございます。
ご希望により各素材の複合した加工も承っております。まずはお問い合わせ下さい。
Q.持ち込んだ生地でソファをつくってもらえますか？

A.はい、お承りいたします。生地のサンプルをお持ち下さい。
椅子やソファに向かない布地もございますので、確認をさせていただいた上で使用させていただきます。
Q.オーダーメイドにかかる期間はどれくらいですか？

A.当社では、ご注文から製品の完成までに、通常3週間～4週間の期間を要します。
また、ご注文内容や製品の個数によっても、製作期間は変更いたします。
＊お急ぎの場合はお打ち合わせの段階でお申し付け下さい。
Q.車・バイクのシートの張替は行っていますか？

A.はい、承っております。自動車メーカー様の試作開発などの実績も多々ございますので、安心してご依頼いただけます。ただし、全て一品対応となりますので、費用がかさむ場合がございます。
お見積をさせていただだきますので、車種・年式をお知らせいただいた上で、シートとインテリアの画像を送信して下さい。
確認をさせていただいた上でご相談させていただきます。
Q.どんな椅子でも張替えは出来ますか？

A.基本的にはどんな椅子にでも張替は可能ですが、施工方法により不可能な形状もございます。
詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
Q.ソファの座り心地が悪いのですが、直してもらえますか？

A.当社ではソファをはじめ家具の修理も取り扱っております。
まずはご相談下さい。状態を拝見させていただき、お見積させていただきます。
＊修理が不可能な場合、修理をお勧めできない場合がございます。あらかじめご承知置き下さい。
Q.注文後の仕様変更はできますか？

A.ご発注前の仕様変更は可能な限り御対応させていただきます。
ただし、ご発注後の仕様変更については別途追加費用がかかる場合がございます。
Q.注文後のキャンセルはできますか？

A.ソファはオーダーを受けてから製作する『完全特注品』ですので、キャンセルは受け付けておりません。
＊カタログ記載の商品につきましては、ご注文後のキャンセルは商品上代の50％をキャンセル料として申し受け致します。
Q.カタログの商品を実際に見る事はできますか？

A.ミネルバ本社にショールームがございます。
事前にご予約をいただけましたら、ご覧いただくことが出来ます。
また、インテリアショップや百貨店などに展示している商品もございます。
お問い合わせいただきましたら、お近くの販売店をご紹介させていただきます。
Q.オーダーソファ、椅子、家具の保証期間はありますか？

A.お届け日より1年間となります。期間内、製品上の欠陥により生じた破損につきましては、無償で修理対応させていただきます。

ただし、下記の場合は保証の対象外となります。

本製品の説明書に記載された使用方法や注意事項に反するお取り扱いによって生じた故障・破損等の場合
お買い上げ後の輸送や振動、落下、衝撃などお取り扱いが不適当なため（過失を含む）に生じた故障・破損等の場合
火災、地震、風水害、落雷その他天災地変、公害、煙害、ガス害などにより生じた故障・破損等の場合
改造等をされたことにより生じた故障・破損等の場合。直射日光や風雨、電気製品の熱などによる変形、変色

Q.どのように届けていただけますか？

A.基本的には、担当者が直接お客様のもとに責任を持ってお届けいたします。
ただし、遠方で納品費用がかさむ場合は、担当者が家具用梱包を厳重にいたしました上で宅急便等で送らせていただきます。
また大型家具の場合は、チャーター便、家財宅急便を利用しておりますが、こちらも梱包・荷解き・設置も業者が責任もっておこないますのでご安心下さい。
Q.遠方からの注文でも大丈夫ですか？

A.当社では関東エリアを中心とした地域からのご注文が多いのですが、遠方のお客様からのご注文も承っております。
送料については製作費と別途お見積りとなりますが、お気軽にご相談下さいませ。
Q.自分で家具を運んでもいいの？

A.はい、問題ありません。ごお客様ご自身で輸送の手配をいただいて結構です。
持ち込まれる家具やソファが大きい場合は弊社における荷積み、荷降ろしはお手伝いさせていただきますので、遠慮なくお申し付け下さいませ。
Q.支払いはどうしたらよいですか？

A.基本的には、納品時にご請求書をお渡しいたしますので、現金かお振込みでお願いいたします。
法人のお客様については事前にお取引条件のご確認をさせていただきますので、ご確認をお願いします。
Q.納入後のメンテナンスはしてもらえますか？

A.ソファや椅子は使用条件により、数年から１０数年で張替えなどのメンテナンスが必要になります。
また、テーブルや収納なども時間の経過とともに、メンテナンスが必要になる場合がございます。
弊社では納入させていただいた家具が永くお使いいただけるように、このようなメンテナンスについても承っておりますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
背景
来店予約 SHOWROOM

ショールームは予約制となっております。ご予約はお問い合わせフォーム、もしくはお電話とFAXにて承っております。

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